淘寶天貓知識產(chǎn)權維權實(shí)戰指南
--申訴（反通知）篇-附淘寶網(wǎng)案例
作者：知橋團隊（王梨華、劉亞莉、熊仙鳳等）
指導：王梨華 微信/手機號：13456991100
一、申訴簡(jiǎn)介
當賣(mài)家被投訴后，會(huì )收到站內信及郵箱通知，同時(shí)平臺會(huì )給被投訴賣(mài)家開(kāi)放申訴入口，可通過(guò)該入口提供申訴理由。與“通知-刪除”規則相對應有“反通知-恢復”規則，前者為知識產(chǎn)權權利人提供權利保障，后者為被投訴方提供抗辯機會(huì )。作為被投訴方務(wù)必要利用好申訴機會(huì )。
二、申訴流程及途徑（以淘寶為例）
（1）申訴流程：被投訴方在收到投訴通知（郵件、站內信等）的3個(gè)工作日內，在“我的淘寶”—“我是賣(mài)家”—“舉報管理”—“收到的知識產(chǎn)權侵權投訴”（可點(diǎn)擊教程2）進(jìn)行申訴并遞交申訴材料，超時(shí)申訴入口就會(huì )關(guān)閉。由投訴方在3個(gè)工作日內對申訴進(jìn)行響應。若投訴方未撤銷(xiāo)該投訴。淘寶將會(huì )在投訴進(jìn)入處理流程后3-5個(gè)工作日內根據投訴方投訴作出處理結果。
（2）申訴途徑：對侵權處罰有異議，可通過(guò)以下兩種途徑進(jìn)行申訴：
途徑一：
進(jìn)入“我的淘寶”—“我是賣(mài)家”—“舉報管理”—收到的知識產(chǎn)權侵權投訴”，進(jìn)行申訴（收到投訴通知后3個(gè)工作日內進(jìn)行申訴，線(xiàn)上申訴共2次機會(huì )，逾期申訴入口將關(guān)閉，可通過(guò)途徑二進(jìn)行申訴）。
途徑二：
通過(guò)下載“反通知函”填寫(xiě)后簽名（或蓋章），掃描后，連同被投訴方身份證明，相關(guān)憑證發(fā)送至qinquanshensu@taobao.com進(jìn)行申訴，小二收到以后會(huì )在3-5個(gè)工作日進(jìn)行審核處理。（有任何問(wèn)題可以直接聯(lián)系淘寶賣(mài)家熱線(xiàn)0571-88157858）
以下是針對三種不同的投訴進(jìn)行申訴的實(shí)務(wù)指南
商標權侵權申訴
1、查詢(xún)投訴方商標權的狀態(tài)
（1）注冊商標標識及其核定使用的商品類(lèi)型；
（2）注冊商標有無(wú)續展（滿(mǎn)10年）、變更、轉讓和許可使用等情形；
（3）注冊商標目前狀態(tài)：是否處于爭議、撤銷(xiāo)、無(wú)效（2013年商標法新增）等行政程序。
2、申訴可提供如下反通知材料
（1）提供產(chǎn)品來(lái)自權利人或其經(jīng)銷(xiāo)商的憑證，如：訂貨合同、發(fā)（收）貨單據、發(fā)票、收據、小票、打款記錄等；
（2）證明被投訴產(chǎn)品使用的商標與注冊商標不相同或不近似；
（3）證明被投訴產(chǎn)品使用的商標與注冊商標核定使用的商品屬于不同類(lèi)別；
（4）自己如有商標注冊證，也可作為申訴證據；
（5）證明被投訴產(chǎn)品使用的商標在權利人注冊商標之前就已經(jīng)使用（如：寶貝快照，但一般舉證較難）。
3、其它解決途徑
（1）事前措施
A、加強商標注冊意識，自己打算用的商標及時(shí)注冊，同時(shí)關(guān)注商標注冊（有TM標記）信息，該商標初審公告時(shí)向商標局提出異議；
B、產(chǎn)品、店鋪宣傳避開(kāi)、隱去他人注冊商標，尤其是馳名商標。
（2）事后措施
A、針對投訴方商標向商標局提無(wú)效宣告請求；
B、向法院提起確認不侵害商標權之訴；
C、其它。
專(zhuān)利權侵權申訴
1、查詢(xún)投訴方專(zhuān)利權的狀態(tài)
（1）專(zhuān)利權有保護期限：自申請之日起，發(fā)明專(zhuān)利權保護期限為20年，實(shí)用新型和外觀(guān)設計專(zhuān)利權保護期限為10年，期滿(mǎn)即進(jìn)入公共領(lǐng)域任何人可無(wú)償使用；
（2）專(zhuān)利每年需繳納年費維持專(zhuān)利權有效，超過(guò)一定期限未繳納視為自動(dòng)放棄專(zhuān)利權；
（3）專(zhuān)利是否轉讓或變更；
（4）查詢(xún)權利人是否做了專(zhuān)利權評價(jià)報告及具體評價(jià)。
2、在先銷(xiāo)售記錄
A、專(zhuān)利申請日前在淘寶網(wǎng)、天貓、阿里巴巴國際站、阿里巴巴中國站、速賣(mài)通等電商平臺上的交易記錄，提供訂單編號及寶貝快照鏈接；
B、專(zhuān)利申請日前產(chǎn)品在線(xiàn)下交易的證據（如：合同、發(fā)票等），認定效力不如A。
C、專(zhuān)利申請日前產(chǎn)品認證報告、出口報關(guān)材料，比如CE/SGS產(chǎn)品認證報告。
3、在先公開(kāi)技術(shù)資料
A、專(zhuān)利申請日前國內外相同或等同的專(zhuān)利技術(shù)資料；
B、專(zhuān)利申請日前公開(kāi)發(fā)行報刊、書(shū)籍和雜志等載明的相同或等同的專(zhuān)利技術(shù)資料；
C、專(zhuān)利申請日前電視/電影/廣告等公眾媒體出現相關(guān)專(zhuān)利技術(shù)資料；
D、專(zhuān)利申請日前網(wǎng)站、論壇等公開(kāi)的相同或等同的專(zhuān)利技術(shù)資料（認定效力不高）。
4、被投訴產(chǎn)品與專(zhuān)利技術(shù)不同的比對材料
A、針對外觀(guān)設計專(zhuān)利的投訴，您可以指出被投訴產(chǎn)品和專(zhuān)利在外觀(guān)上的任何不同之處;
B、針對實(shí)用新型專(zhuān)利的投訴，您可以指出被投訴產(chǎn)品是缺少專(zhuān)利的某一技術(shù)點(diǎn)，或者被投訴產(chǎn)品用的技術(shù)與專(zhuān)利的技術(shù)的不同之處。
C、自己有專(zhuān)利技術(shù)，需提供專(zhuān)利證書(shū)或授權證明（有簽章）；
D、提供產(chǎn)品來(lái)自權利人或其經(jīng)銷(xiāo)商的憑證，如：訂貨合同、發(fā)（收）貨單據、發(fā)票、收據、小票、打款記錄等。
5、其他處理途徑
（1）加強專(zhuān)利保護意識，產(chǎn)品上市前先申請專(zhuān)利；
（2）提供國家知識產(chǎn)權局出具的投訴方專(zhuān)利不符合專(zhuān)利授予條件的專(zhuān)利權評價(jià)報告（2個(gè)月左右）或檢索報告（10個(gè)工作日）；
（3）向專(zhuān)利復審委員會(huì )針對投訴方專(zhuān)利提出無(wú)效宣告請求；
（4）向法院提起確認不侵害專(zhuān)利權之訴。
著(zhù)作權侵權申訴
1、了解投訴方著(zhù)作權的狀態(tài)
作品是否登記、是否有原始稿、創(chuàng )作完成時(shí)間（重要）、作品內容等。
2、申訴可提供如下反通知材料
（1）提供產(chǎn)品來(lái)自權利人或其經(jīng)銷(xiāo)商的憑證，如：訂貨合同、發(fā)（收）貨單據、發(fā)票、收據、小票、打款記錄等；
（2）證明被投訴作品與投訴方享有著(zhù)作權的作品不相同或不近似；
（3）著(zhù)作權人作品完成時(shí)間之前已有的產(chǎn)品目錄或者商品銷(xiāo)售記錄等。
（4）被投訴侵犯著(zhù)作權的內容如是自己創(chuàng )作，創(chuàng )作底稿、作品登記證或公開(kāi)出版物可作為證明材料。
3、其它解決途徑
（1）事前措施
A、加強著(zhù)作權保護意識，鼓勵原創(chuàng )作品，對于原創(chuàng )作品保留設計原始稿并及時(shí)進(jìn)行作品登記；
B、產(chǎn)品、店鋪采用的內容避開(kāi)他人創(chuàng )作作品。
（2）事后措施
A、向法院提起確認不侵害著(zhù)作權之訴；
B、其它。
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