如何進(jìn)行知識庫管理
知識在創(chuàng )造或取得之暇，要有儲存的地點(diǎn)，儲存的目的一方面在使寶貴的知識得以保留下來(lái)，另一方面使大家有取得知識的管道。知識庫的建構目的即在于此。知識庫的建立要注意以下幾個(gè)方面：
專(zhuān)門(mén)的組織導入
為了獲得完整的組織知識，在創(chuàng )建知識庫時(shí)，組建專(zhuān)門(mén)的項目小組必要的。專(zhuān)門(mén)的項目小組通過(guò)對知識的鑒定、編選和組合，增添知識的價(jià)值，并使知識變得容易獲得和使用。
強大的技術(shù)支持
知識庫的建立不僅需要大量的人力、財力以外，還需要很多的信息技術(shù)支持。知識庫一般建立在企業(yè)的內部網(wǎng)絡(luò )上，由安裝在服務(wù)器上的一組軟件構成。它能提供所需要的服務(wù)以及一些基本的安全措施和網(wǎng)絡(luò )權限控制功能。員工可以在知識庫中閱讀公告和查找歷史事件，尋找自己所需的知識資源。
內容翔實(shí)豐富
知識管理是要把各種各樣的知識源囊括進(jìn)來(lái)，包括從各種數據庫，從互聯(lián)網(wǎng)上的各個(gè)站點(diǎn)，從雇員們那里以及從合作伙伴們那里去得到知識的來(lái)源，在把知識從它們所在的地方提取出來(lái)的同時(shí)，還要進(jìn)一步對它們加以發(fā)掘提煉，要通過(guò)它們與公司中其他信息的關(guān)系而付于它們更多的意義。
知識庫的內容一般包括：公司的人力資源狀況；公司內各部門(mén)、各地分公司的內部資料；公司歷史上發(fā)生的重大事件等歷史資料；有關(guān)會(huì )議、研討、演講等事件；公司內每個(gè)職位需要的技能和評價(jià)方法；保存企業(yè)及相關(guān)公司的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)信息。公司客戶(hù)的所有信息；公司的主要競爭對手及合作伙伴的詳細資料：公司員工建議；研究文獻和研究報告；有關(guān)的培訓會(huì )議和先進(jìn)理論；來(lái)自在線(xiàn)服務(wù)和Internet數據庫服務(wù)系統的信息等等。
持續更新和維護
建立一個(gè)知識庫和一個(gè)垃圾庫往往只有一步之遙。處于瞬息萬(wàn)變的當代社會(huì )，沒(méi)有不斷的創(chuàng )新、不斷的回顧、不斷的更新，曾經(jīng)的“知識”很快就會(huì )變成無(wú)用的垃圾，接踵而來(lái)的必然是整個(gè)系統的遺棄，也就是知識管理的失敗。
知識庫應提供較好的管理、維護功能，允許不同的用戶(hù)建立新知識，及時(shí)將新的問(wèn)題和答案放入知識庫中。作為知識庫的使用者，他們的想法和建議對于知識庫的持續改進(jìn)是非常重要的。當然，不同用戶(hù)的管理權限和知識的時(shí)效性應該是不同的。
使用簡(jiǎn)單易行
如果想讓知識庫成為學(xué)習的工具，那么它應該是容易進(jìn)入和查詢(xún)。
除了必須的口令和一些安全措施以外，知識庫應該容易進(jìn)入。用戶(hù)不必要經(jīng)過(guò)層層同意就可以進(jìn)入其工作所需要的知識庫中，否則就和及時(shí)學(xué)習背道而馳。
知識庫應該是面向不同用戶(hù)的，比如有的用戶(hù)清楚的知道自己想問(wèn)什么，而有的用戶(hù)需要一點(diǎn)提示去發(fā)現他們真正的問(wèn)題。知識庫應該提供多種不同的結果搜尋方法，這樣才能讓用戶(hù)愿意使用。
建立一流的知識庫，并不是一蹴而就的事情，這需要組織長(cháng)期的努力才能成功。
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