信息大爆炸時(shí)代要想獲得成功 僅僅擁有智商和情商還遠遠不夠
我們這個(gè)時(shí)代，信息過(guò)剩與信息短缺并存。但真正有價(jià)值的信息永遠是稀缺的。
智商之外，還有情商；情商之外，還有搜商！搜商是對現有人類(lèi)情商和智商的完美補充。三者共同決定著(zhù)人生的成敗。
面對海量信息的重重包圍，面對信息爆炸時(shí)代的降臨，人類(lèi)獲取知識的能力惟有倚重“搜商”才能快速升級！
搜商更加注重時(shí)間和知識的比值——也就是說(shuō)，搜商關(guān)心和解決的問(wèn)題是智商和情商不能度量的問(wèn)題——效率。
“Google問(wèn)世之前，大地一片黑暗……”
日本管理大師大前研一：Google就是最好的圖書(shū)館 還需要什么參考文獻！
“Google是最好的圖書(shū)館?！?o:p>
這是全球管理大師、日本戰略之父大前研一說(shuō)過(guò)的一句話(huà)。出了幾十本書(shū)的大前研一從不看書(shū)，他覺(jué)得“書(shū)籍會(huì )讓我困惑”。他的研究材料都是從現實(shí)中得來(lái)，研究公司的時(shí)候，他會(huì )查詢(xún)數據，到一線(xiàn)去，和顧客、員工進(jìn)行交流等等。大前研一在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)這樣描述自己的學(xué)習觀(guān)：
我會(huì )引用一些經(jīng)典著(zhù)作，但不會(huì )引用其他管理者的言論，我根本不看書(shū)。我的出版商有時(shí)候就會(huì )擔心，問(wèn)我是否確定所有的內容都是原創(chuàng )，他們擔心我抄了別人的卻不注明出處。我的作品沒(méi)有參考文獻。如果我要搜集資料，Google是最好的資源。如果有些事情我不了解，或者有些名字記不住，我就用Google搜集。無(wú)論如何，我是不讀書(shū)的。
類(lèi)似于Google這樣的搜索引擎不僅改變了互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)，也改變了人們行為做事的方式。在《華盛頓郵報》上，一位名叫喬爾·阿肯巴克的人這樣描述搜索的革命：
太初，Google問(wèn)世之前，大地一片黑暗。
我們在圖書(shū)館里跌跌撞撞。我們埋首于《世界百科全書(shū)》。我們翻閱《期刊文獻書(shū)目索引》里面密密麻麻的文字。我們聽(tīng)信捕風(fēng)捉影的傳言，以及所謂權威專(zhuān)家信口雌黃。我們瞎猜。我們揣度。最后，我們放棄，自甘墮落于無(wú)知之境。
現在，Google世紀大放光明，我們才曉得前Google時(shí)代的世界是如何幽暗隱晦。在遙遠的未來(lái)，歷史學(xué)家將通稱(chēng)Google現身前的時(shí)期為“黑暗時(shí)代”。
這是一段肉麻但并不太過(guò)分的文字?，F在，一個(gè)新的革命性的名詞出現了：搜商。
在中國搜索總裁陳沛看來(lái)，智商、情商和搜商，是一種互補關(guān)系，三者共同決定著(zhù)人生的成敗。也正因為如此，他甚至創(chuàng )造出了一個(gè)搜商公式：
成功=智商+情商+搜商
搜商的核心是搜索，說(shuō)得簡(jiǎn)單點(diǎn)，搜商就是人們的搜索智力。搜商這個(gè)詞匯雖然出來(lái)的時(shí)間并不長(cháng)，但筆者在百度里搜了一下，相關(guān)網(wǎng)頁(yè)已經(jīng)有14500篇。在陳沛看來(lái)，“搜商”有三種不同觀(guān)點(diǎn)或主張：
第一，搜商僅指人們運用搜索引擎的智力。這是狹義的“搜商”概念。這樣理解“搜商”是有充分理由的。因為在當代，搜索引擎作為搜索工具，具有無(wú)可比擬的先進(jìn)性，如果沒(méi)有搜索引擎的存在，我們是不可能提出“搜商”概念的。
第二，搜商是指運用物質(zhì)性工具進(jìn)行搜索的智力。這是一種廣義搜商的概念。這里強調了搜索的工具性，但是“工具”的含義并不局限于搜索引擎，還包括諸如圖書(shū)資料、目錄索引。但它不包括非物質(zhì)性工具，比如人的知識。
第三，搜商應指人們所有搜索行為的智力。這是最廣義的“搜商”概念，我們不妨叫它“泛搜商”。它包括了“搜索”一詞的一切應有之義。
對真正的“搜商”高手而言，別以為僅在搜索框里輸入幾個(gè)詞就叫搜索高手，那些“搜商”高手也有一些秘密武器。
你的“搜商”夠高嗎?
“搜商”，顧名思義，就是一種與智商、情商相并列的人類(lèi)智力因素。
面對海量信息的重重包圍，面對信息爆炸時(shí)代的降臨，人類(lèi)通過(guò)工具獲取知識的能力快速升級。搜商理論的誕生，是對現有人類(lèi)情商和智商的完美補充。陳沛提出了一個(gè)全新的搜商公式：
SQ=K/T(C)(SQ＝搜商，其中K＝knowledge知識，T＝time時(shí)間，C＝搜商指數（社會(huì )平均知識獲取能力）)。
可見(jiàn)，搜商理論更加注重時(shí)間和知識的比值，也就是說(shuō)，搜商關(guān)心和解決的問(wèn)題是智商和情商不能度量的問(wèn)題———效率。
搜索革命——
有價(jià)值的信息
永遠是稀缺的
我們時(shí)代的尷尬在于：信息過(guò)剩與信息短缺并存，你可能已經(jīng)對林志玲的三圍了如指掌，但問(wèn)你山西黑煤窯真相，你可能什么都答不出。
真正有價(jià)值的信息永遠是稀缺的：當年福特公司的一個(gè)大電機出了故障，一位叫斯坦門(mén)次的科學(xué)家用粉筆在電機上做個(gè)記號：“將此處線(xiàn)圈減少16圈?！笔潞笠獌r(jià)一萬(wàn)美元：用粉筆畫(huà)一條線(xiàn)一美元，知道在哪里畫(huà)線(xiàn)9999美元。事實(shí)上，福特本人正是善用信息的高手。有一次，他在法庭上這樣回應對方稱(chēng)其為“無(wú)知的和平主義者”的指責：當我只要一按辦公桌上的按鈕，身邊隨時(shí)有人能提供我所需的任何知識時(shí)，我為何要在腦子里塞滿(mǎn)一堆普通知識，專(zhuān)門(mén)用來(lái)回答問(wèn)題？
的確，在這個(gè)“一鍵即得”的Google時(shí)代（或曰百度時(shí)代），如果缺乏信息的梳理與組織能力，即使擁有“照相機式的記憶力”，也不過(guò)是一個(gè)現代書(shū)柜。過(guò)度的信息對于一個(gè)過(guò)著(zhù)充實(shí)生活的人來(lái)說(shuō)，是一種必要的負擔。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )行業(yè)的迅速發(fā)展，人們越來(lái)越依賴(lài)搜索引擎來(lái)獲取信息，面對海量信息包圍的困境，如何快速高效地獲取你想要的知識，已經(jīng)成為決定成敗的重要因素。人們把這種通過(guò)搜索引擎獲取新知識的能力稱(chēng)之為“搜商”，與智商、情商并列為衡量一個(gè)人綜合素質(zhì)的標準。
高效的搜索是一種強大的技能。想一想你每天都得花多少時(shí)間扎在谷歌或者百度上查找你想要的東西？如果你了解搜索引擎的細微差別，你就能夠快速找到你想要的。并且還有可能找到你根本就沒(méi)有考慮過(guò)的而且十分有價(jià)值的東西。
我們大多數人都是一樣，對不是我們想要的搜索結果感到非常沮喪，有時(shí)為了找到最準確的關(guān)鍵字組合，你得絞盡腦汗、費盡心神。不知道你是否有留意或者使用過(guò)谷歌或者百度提供的相關(guān)搜索，至少我沒(méi)有。當我閱讀了谷歌提供的搜索指南)后，我意識到只要根據它建議的方法，我一定可以更快地找到我要的東西。
下面我將分享自己覺(jué)得最有用的十大秘訣，希望你可以借我山之石攻玉，從則達到提高搜索能力的目的。
1.關(guān)鍵字要短
關(guān)鍵字越短，則你搜索的結果就越準確，每添加一個(gè)新字進(jìn)行組合，那你的搜索將會(huì )失去準星。
2.使用引號
使用雙引號等于告訴搜索引擎你只想找到與引號里面的內容完全匹配的結果
3.指定網(wǎng)站
搜索引擎允許你要求搜索結果必須來(lái)你指定的網(wǎng)站。如你可以通過(guò)“圖顯IP site:jackshow.net”搜索來(lái)自網(wǎng)站jackshow.net的匹配“圖顯IP”關(guān)鍵字的結果。
4.指定域名后綴
可以通過(guò)使用“site”這個(gè)詞來(lái)進(jìn)行搜索以某一個(gè)域名后綴的所有網(wǎng)站，如你可以嘗試通過(guò)“網(wǎng)絡(luò )學(xué)習 site:.edu”搜索所有教育機構提供的學(xué)習資料。
5.告訴搜索引擎你不想要的
使用符號“-”緊跟某個(gè)關(guān)鍵字來(lái)告訴搜索引擎你不想出現與這個(gè)符號屁股后的關(guān)鍵字相匹配的結果。注意：“-”符號后不能有空格，以此來(lái)讓搜索引擎識別你不是想查找與“-”相關(guān)的內容。
6.剔除你不想要的網(wǎng)站結果
你可以通過(guò)一邊串的“-”+關(guān)鍵字的組合來(lái)排除更多你不要的結果，你還可以排除你不想的網(wǎng)站的結果，如你可以嘗試“網(wǎng)站開(kāi)發(fā)者論壇 -site:csdn.net”，那該網(wǎng)站滿(mǎn)足“網(wǎng)站開(kāi)發(fā)者論壇”的結果都不會(huì )出現。
7.尋找或關(guān)系的結果
可以使用OR單詞（注意，OR要全大寫(xiě)），又或者符號“｜”來(lái)實(shí)現或關(guān)系的結果
8.使用通配符
可以使用符號“*”去讓搜索引擎進(jìn)行模糊搜索，如，你可以嘗試“圖顯IP*”。
9.避免同義詞
可以通過(guò)符號“+”來(lái)限制谷歌的同義詞建議，這其實(shí)類(lèi)似于用雙引號進(jìn)行搜索，你可以同時(shí)嘗試兩種，并比較有什么不同。
10.做一個(gè)專(zhuān)業(yè)搜索者
使用一些語(yǔ)法，讓搜索引擎變得更加強大。如：
查找運動(dòng)成績(jì)：可以輸入球隊或者聯(lián)盟的名稱(chēng)
查找天氣：在天氣關(guān)鍵詞輸入城市名稱(chēng)或者郵政編碼
計算器：輸入如5+2
單位轉換：輸入如1千克等于多少克
“萬(wàn)事通”和“包打聽(tīng)”
有兩個(gè)高中時(shí)期的好朋友，一個(gè)人稱(chēng)“萬(wàn)事通”，是學(xué)富五車(chē)的“書(shū)蟲(chóng)”——知識份子。很多人遇到不了解的知識，或者無(wú)法解決的難題，通常會(huì )先請教或咨詢(xún)他。另一個(gè)人稱(chēng)“包打聽(tīng)”，大專(zhuān)畢業(yè)。盡管邏輯思維很強，理解力也很強，數理化成績(jì)越超一流，但是記憶力差，老忘事。他的好奇心還特別重，經(jīng)常地跟人問(wèn)這問(wèn)那，隨時(shí)隨地一副“不恥下問(wèn)”和“恭請賜教”的面孔。
多年之后，他們老友重聚，聊到當年共同的愛(ài)好——足球，“萬(wàn)事通”說(shuō)得頭頭是道?！鞍蚵?tīng)”一言不發(fā)地聽(tīng)著(zhù)“馬特烏斯”、“里杰卡爾德”、“巴喬”這些熟悉又陌生的球星名字，不禁有點(diǎn)黯然——他畢竟還是比我強??！
臨別之際，雙方突然想到應該互留電話(huà)地址，這才交換名片?！鞍蚵?tīng)”一看“萬(wàn)事通”名片上的頭銜，不由得暗自驚訝，心想：以他的學(xué)歷和知識來(lái)看，這個(gè)頭銜實(shí)在太小了，只不過(guò)是一個(gè)公司的小職員?？磥?lái)，他在事業(yè)上不怎么順心？“包打聽(tīng)”有點(diǎn)恍然大悟，為什么“萬(wàn)事通”對工作和事業(yè)之類(lèi)的話(huà)題總是顧左右而言他，為什么談到生活、收入、愛(ài)情、婚姻、名利時(shí)，他總是沉默不語(yǔ)。像他這樣對知識有濃厚興趣，甚至有點(diǎn)“知識癖”的人，多多少少是信奉莊子所謂“無(wú)用之用”的哲學(xué)的。因此，對于“入世”的社會(huì )實(shí)踐而言，“萬(wàn)事通”如此大量的知識積累，不見(jiàn)得是一種競爭優(yōu)勢了。
“包打聽(tīng)”想到這里，既高興，又可惜，忍不住追問(wèn)了起來(lái)?！叭f(wàn)事通”顯得有點(diǎn)尷尬，只好承認自己的事業(yè)發(fā)展不是特別順利?！叭f(wàn)事通”很有感慨地說(shuō)：“這個(gè)社會(huì )還是需要你這樣的‘包打聽(tīng)’??！天下之大，我這樣的‘萬(wàn)事通’又能了解多少呢？！現在的社會(huì )發(fā)展這么快，必須學(xué)會(huì )像你這樣到處問(wèn)，到處找，才能得到有用的東西，才能創(chuàng )造價(jià)值，賺大錢(qián)。我大學(xué)的老師說(shuō)過(guò)，知識并不意味著(zhù)智慧。我現在越來(lái)越能理解這句話(huà)了。人積累了很多知識當然好，但真正重要的是，一個(gè)人是不是人才，要看他是否能夠通過(guò)無(wú)限的探索和發(fā)現創(chuàng )造價(jià)值，而不是先期擁有多少知識。而且，從另一個(gè)方面說(shuō)，知識的積累往往是在探索中完成的，如果以前積累的知識成為你創(chuàng )造價(jià)值的累贅，就應該拋棄，比如我……”
在這方面，“萬(wàn)事通”也說(shuō)得那么頭頭是道?！鞍蚵?tīng)”說(shuō)：“你看你看，又‘知識論’起來(lái)了！”
“不好意思，不好意思；需要調整，需要調整！”“萬(wàn)事通”一笑，感慨地說(shuō)道，“我這個(gè)‘萬(wàn)事通’，還是不如你這個(gè)‘包打聽(tīng)’??！看你現在的身家，有個(gè)把百萬(wàn)了吧？
在中國，“萬(wàn)事通”和“包打聽(tīng)”誰(shuí)比誰(shuí)強的問(wèn)題，常常引起人們的爭議。我們在這里的討論，并不是說(shuō)“萬(wàn)事通”真的不如“包打聽(tīng)”，而只是想要說(shuō)明一個(gè)道理：在現實(shí)生活中，也許“包打聽(tīng)”比“萬(wàn)事通”更能捕捉到瞬息萬(wàn)變的變化，并相應地做出策略上的調整。所以，在一定的條件下，“包打聽(tīng)”完全有可能比“萬(wàn)事通”更容易、更快捷地創(chuàng )造出更多的價(jià)值。
在生活中，往往出現這種“萬(wàn)事通”不如“包打聽(tīng)”的現象。一個(gè)博士生為了領(lǐng)取火車(chē)托運的包裹，有可能在火車(chē)站轉了大半天還沒(méi)有找到行包處，而另外一個(gè)第一次坐火車(chē)的人，卻可以通過(guò)車(chē)站問(wèn)詢(xún)處、路牌標識、向行人打聽(tīng)等方式，快速找到行包處取回包裹。
歸根結底，人們所能掌握的信息終歸是有限的，但是與此相對，人們取得知識的途徑卻是多樣的。進(jìn)入現代社會(huì )之后，計算機網(wǎng)絡(luò )的發(fā)明，幾乎無(wú)限制地增加了獲取知識的可能性。從前，人們尊崇“萬(wàn)事通”而鄙視“包打聽(tīng)”，但是到了現在，二者的價(jià)值高下理應重新估計?！鞍蚵?tīng)”在特定的時(shí)代背景下，已經(jīng)從歷史舞臺的配角、小丑一躍成為主角之一，可以與“萬(wàn)事通”同臺競技了。
有兩個(gè)老頭，一個(gè)姓李，一個(gè)姓王，都是釣魚(yú)的高手，彼此之間既是好朋友，又互相不服氣。有一天，他們聽(tīng)一位朋友說(shuō)，在某山村的溶洞里，有一種瞎眼小魚(yú)，特別難釣。于是他們約定，到那個(gè)溶洞去釣這種小魚(yú)，一決勝負。幾天之后，他們去了那個(gè)小山村，李老頭一住下，就拿起釣具，這里檢查那里檢查；而王老頭只顧著(zhù)和自己的農村朋友談天說(shuō)地。第二天比賽，兩人約定下午三點(diǎn)同時(shí)出洞，看誰(shuí)釣的多。李老頭在洞里呆了許久，桶里裝了不少魚(yú)，還釣上了一只王八。當他自信地走出來(lái)的時(shí)候，卻看見(jiàn)王老頭已在外邊吃烤魚(yú)了！一看王老頭的桶里，滿(mǎn)滿(mǎn)的全是。他叫了起來(lái)：“這肯定是下網(wǎng)捕的！”王老頭一哂：“你才是下網(wǎng)捕的！”然后向洞口的草堆一指，說(shuō)：“這村里的人都用那些草的果實(shí)放進(jìn)水里，引來(lái)溶洞深處魚(yú)群。用這方法，才好釣！才釣得多！”李老頭一聽(tīng)，傻眼了。無(wú)論如何，他輸掉了這次比賽，不承認也不行??！
我們在生活中，經(jīng)常會(huì )遇到一些從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的困難，以及不能解釋的現象。搜索作為一種快速獲得有效知識的能力，在這里顯得特別重要。據說(shuō)，在紅軍長(cháng)征期間，藥品特別稀缺，甚至連消炎的常備藥也沒(méi)有，這使得紅軍的高級將領(lǐng)和醫務(wù)人員一籌莫展。在打下茅臺鎮之后，一位首長(cháng)偶然地看到，一個(gè)戰士用名貴的茅臺酒洗腳。在經(jīng)過(guò)認真的調查之后，他發(fā)現用茅臺酒擦洗傷口，傷口就會(huì )很快愈合，是一種有效的消炎和治療方式。這使紅軍解決了一個(gè)非常棘手的問(wèn)題。此外，在抵御風(fēng)寒、制作干糧甚至制訂行軍路線(xiàn)方面，紅軍很多時(shí)候也是通過(guò)對當地人的詢(xún)問(wèn)、派出偵察員偵察等搜索方式，找到了許多解決問(wèn)題的具體方法，然后加以實(shí)施，取得成功的。
事實(shí)上，人們會(huì )經(jīng)常遇到這種完全沒(méi)有準備卻又必須完成任務(wù)的情況。一個(gè)初到北京的人，人生地不熟，但是又必須走路，必須做事，必須有所作為。只要他會(huì )開(kāi)口說(shuō)話(huà)，就能通過(guò)問(wèn)詢(xún)從別人的嘴里得到一些有用的信息，使他不至于盲目行動(dòng)。只要他學(xué)會(huì )在紛繁復雜的現實(shí)中找到自己需要的那一部分，找準一個(gè)位置，他就可以成功。的確，很多大學(xué)生就是這樣找到學(xué)校的，很多找工作的人就是這樣找到應聘單位的，很多白領(lǐng)就是這樣成功的，甚至很多外國人就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地認識北京的。
在人們的工作、生活當中，這種對事件完全陌生的情況出現的機率是非常大的，而搜商的意義也就此凸顯出來(lái)。
搜索—搜商的本質(zhì)特征(2)
這是最廣義的“搜商”概念，我們不妨叫它“泛搜商”。它包括了“搜索”一詞的一切應有之義。
從以上情況不難看出，這三種不同的“搜商”概念，僅僅區別于“搜索”論域的廣狹不同。因此，它們之間并不存在對錯或高下的區別。某種搜索行為是不是屬于搜商，就要看它屬于哪個(gè)論域。比如說(shuō)，到圖書(shū)館查閱資料，對于狹義搜商而言，它不屬于搜商；但對于廣義搜商來(lái)說(shuō)，它自然算是搜商了。
搜商的本質(zhì)特征是搜索，通過(guò)對搜索的討論，我們將會(huì )更為清晰地理解什么是搜商，并且進(jìn)一步把搜商和智商、情商區別開(kāi)來(lái)。
下面，我們將對“泛搜商”的搜索屬性進(jìn)行比較具體的討論。因為這里所說(shuō)的搜索屬性，邏輯地包含了廣義搜商和狹義搜商的搜索屬性。
搜索不同于人們的思維或情緒，它是一種行為，一種具有操作性的搜索行為。作為操作行為，它總有一個(gè)或長(cháng)或短的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程可以是一次性的，即一次性搜索，成功或者不成功，都不再搜索了；但是搜索也可以是兩次以上，乃至多次，直到成功或者放棄。
《水滸傳》有個(gè)有名的“三打祝家莊”故事。宋江聽(tīng)說(shuō)祝家莊路徑復雜，便派遣楊林和石秀前去探莊。楊林打扮成解魔法師，由于沒(méi)有搜索到見(jiàn)白楊樹(shù)就轉彎的信息，很快便被捕了。梁山的第一次探莊失敗。石秀扮作樵夫，從一位老人那里弄清了村里復雜的盤(pán)陀路徑，探莊成功，從而幫助了宋江贏(yíng)得攻打祝家莊的勝利。
在這個(gè)故事里，楊林的第一次探索操作有誤，導致探莊失??；而石秀的有效操作，使得探莊成功。石秀探莊，這是梁山的第二次搜索。
二、搜尋與索取
“搜索”一詞，顧名思義，包含“搜尋”和“索取”兩個(gè)含義?！八褜ぁ笔鞘侄?，而“索取”則是目的。
搜尋的手段是尋找或識別，是搜索的行為性的具體表現。人們在搜索的過(guò)程中，如果只存在一種情況，就得設法去尋找，去探明。如祝家莊的盤(pán)陀路，那是去祝家莊的唯一路徑，石秀終于“探明”了它。如果存在多種情況，那么則是去識別，去挑選。例如伯樂(lè )相馬，則是在眾多的馬匹中識別或挑選出千里馬來(lái)。
搜索的目的——“索取”，就是解決問(wèn)題，它是搜索的目的性表現。搜索目的可以是知識性的，也可以是非知識性。石秀探莊為的是獲取盤(pán)陀路的知識，這是知識性的目的，而“老馬識途”所要獲取的只是軍隊走出大山的結果，不是知識性的問(wèn)題。
“老馬識途”的故事是說(shuō)，春秋時(shí)期，齊桓公出兵討伐孤竹，出征時(shí)是春天，凱旋時(shí)卻到了冬天。由于路途的草木景色全變了樣，齊軍找不到原來(lái)的路，在崇山峻嶺里迷失了方向。齊桓公派出了許多探子，也沒(méi)有找到走出困境的路徑。大夫管仲想出了一條妙計，他說(shuō)：“我們可以利用老馬的經(jīng)驗?！庇谑前褞灼ダ像R的韁繩放開(kāi)，讓它自由尋路。結果，齊國大軍跟隨在老馬的后面，找到了歸國的路。
老馬識途，對于管仲他們來(lái)說(shuō)，只是利用老馬走出了大山，找到了歸國之路。至于這條路究竟是怎樣走的，管仲恐怕仍然搞不清楚，其實(shí)，他也沒(méi)有必要搞清楚——因為走出大山才是這次搜索的唯一目的。
三、搜索的工具性
搜索作為一種行為，是必須使用工具的?！肮び破涫?，必先利其器”。搜索所使用的工具對于搜索結果來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要的。
搜索工具有物質(zhì)性工具和非物質(zhì)性工具的區別。
搜索工具通常是物質(zhì)性的。例如搜索引擎，圖書(shū)資料、人的五官等等。
搜索引擎是時(shí)代的寵兒，有強烈的時(shí)代特征。如果沒(méi)有搜索引擎的發(fā)明，人們就很難駕馭今天的信息時(shí)代。它是當代最最重要的搜索工具。只以搜索引擎為工具的搜索，屬于狹義的搜商。
圖書(shū)資料作為搜索工具的作用也是明顯的。特別是在人們用來(lái)查找某種知識的時(shí)候，它們的搜索工具性質(zhì)更為顯豁。圖書(shū)的目錄索引，是人們特地制造出來(lái)專(zhuān)門(mén)用以搜索的工具。
人的五官也是重要的搜索工具，并且是人們最直接、最方便靈巧的搜索工具。例如石秀不認識盤(pán)陀路，他去詢(xún)問(wèn)老人，這嘴巴就是搜索工具。所謂“眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方”，這眼睛和耳朵也是搜索工具。
其他如顯微鏡、望遠鏡、胃鏡、雷達等等，都是人類(lèi)發(fā)明的物質(zhì)性搜索工具，也是人類(lèi)五官的延伸。
使用包括搜索引擎在內的物質(zhì)性工具的搜索，屬于搜商。
非物質(zhì)性的搜索工具，首先是知識，也包括經(jīng)驗、素養等等。伯樂(lè )相馬、慧眼識英，搜索者所使用的就是這類(lèi)非物質(zhì)性的工具?！袄像R識途”，直接利用了老馬這個(gè)物質(zhì)性工具，同時(shí)也是間接地利用老馬的經(jīng)驗這一非物質(zhì)性工具。詢(xún)問(wèn)也是利用他人知識的非物質(zhì)性工具?！八驯M枯腸”的意思是說(shuō)，為了解決某個(gè)問(wèn)題，利用自己全部的知識和智慧來(lái)尋求答案。
包括非物質(zhì)性工具在內的搜索，屬于泛搜商。
本書(shū)所說(shuō)到的內容，屬于泛搜商。我們想，就目前而言，讓更多的讀者了解“搜索”的一般含義，建立“搜商”觀(guān)念，比使用某種搜索工具更為重要。
四、搜索過(guò)程中的智商和情商
搜商和智商、情商雖然各有自己的界定，并列為三種不同的智力，但是在實(shí)際搜索過(guò)程中，通常都有智商和情商的參與。三者之間存在著(zhù)比較復雜的關(guān)系。
有時(shí)候，在搜索過(guò)程中明顯地存在著(zhù)一個(gè)應用智商或情商的階段。比如辦案人員在偵破一宗盜竊案時(shí)，他首先注意到門(mén)鎖沒(méi)有被破壞，房子也沒(méi)有天窗，于是他思考著(zhù)：小偷應該是從窗臺進(jìn)來(lái)的；因為窗外就是田地，有可能留下小偷的腳印。這里使用的邏輯推理，顯然屬于智商。當然，辦案人員發(fā)現門(mén)鎖完好，沒(méi)有天窗，這已經(jīng)是在搜索，但是緊接著(zhù)的推理卻是典型的智商，所以，這是搜索過(guò)程中的智商。這時(shí)候，搜商和智商表現為交互關(guān)系。
《三國演義》中有一則膾炙人口的故事：關(guān)公溫酒斬華雄?；⒗侮P(guān)守將華雄，連續斬了聯(lián)軍好幾員大將，聯(lián)軍領(lǐng)導人袁紹等正在緊張地搜索能夠打敗華雄的人選，關(guān)公自報奮勇，愿意出戰華雄。袁紹因為關(guān)公只是馬弓手而拒之門(mén)外。而曹操則認為關(guān)公儀表不俗，可以一戰，并且為關(guān)公熱酒一杯。關(guān)公旗開(kāi)得勝，斬了華雄，其酒尚溫。在這里，袁紹的冷漠和曹操的熱情，都是搜索中的情商，是搜商與情商的交互關(guān)系。
在搜索過(guò)程中，有時(shí)候不使用其他任何工具，僅僅依靠搜索者自身的智慧和推理，這時(shí)候既用了搜商，同時(shí)也用了智商。例如伯樂(lè )相馬、慧眼識英等等，它們表現為搜商和智商的交叉關(guān)系。同理，搜商和情商也可以構成交叉關(guān)系。
至于交互關(guān)系和交叉關(guān)系之間的區別，可以這樣地表達：交叉關(guān)系是同時(shí)的，既用這，同時(shí)又用那；交互關(guān)系是順序的，前面用這，后面用那。
6．社會(huì )運轉的新型蒸汽機
搜索在大幅提高個(gè)人掌握知識的能力同時(shí)，也為整個(gè)社會(huì )機器的運轉帶來(lái)了一種新的動(dòng)力。試想，一個(gè)單位里的員工，如果都能在工作的進(jìn)行之中更快、更有效地獲得知識，那么，這個(gè)單位的工作效率會(huì )如何？即使是一個(gè)小小的部門(mén)主管，他也會(huì )希望自己的員工能夠在工作中，迅速獲得變化中的可靠信息，并相應做出新的決策，由此取得比別的部門(mén)更好的業(yè)績(jì)。當你終于成為公司經(jīng)理之后，就會(huì )猛然發(fā)現，手下的人越是會(huì )搜索，其團隊和個(gè)體所創(chuàng )造的價(jià)值就會(huì )更多。搜索和效率，不管是對個(gè)人還是對團體而言，都呈一種正比關(guān)系。
曾經(jīng)有兩個(gè)合開(kāi)公司的朋友，由于經(jīng)營(yíng)策略思路有分岐，最后不歡而散。離開(kāi)公司的那個(gè)人很快注冊了一家新的公司。這位新公司的老總第一項工作就是搜羅人才，可是也就在這件事情上遇到了麻煩。很多在行內有能力、有資歷的人才，并不看好他的公司；他有不愿意去挖朋友的墻角，在朋友的公司里拉出一班人馬。因此，他只能招聘到對行業(yè)不熟悉，或者根本不了解行業(yè)的新手。這位新老總的人才搜索宣告失敗。但是他并不氣餒。他明白，高素質(zhì)的員工隊伍是可以訓練出來(lái)的，于是他給公司制訂了一個(gè)“學(xué)習計劃”，要求員工每一天都必須學(xué)習行業(yè)知識和電腦技術(shù)。他特別強調提高員工的網(wǎng)上搜索能力。在他看來(lái)，員工們的搜索能力提高了，就能夠及時(shí)地掌握行業(yè)內迅速更新的知識和行業(yè)競爭的最新動(dòng)態(tài)，迅速提高公司團隊的作戰能力。在他的親自參與和監督下，不久之后，就訓練出來(lái)了一支不比其他公司遜色的業(yè)務(wù)團隊，迅速在競爭中站穩了腳跟。應當說(shuō)，新老總這項提高員工搜索能力的工作是非常成功的。也正是這項工作的成功，為他帶來(lái)事業(yè)的成功。
事實(shí)上，無(wú)論是新公司和老公司，他們都要面臨員工的知識老化、知識更新的問(wèn)題。在激烈的市場(chǎng)競爭中，要保持強大的戰斗力，就必須要求員工們能夠利用各種有效的辦法，跟上知識更新的步伐，獲得新的能力。
肯德基和麥當勞是全球快餐業(yè)的巨頭。許多人很奇怪，為什么他們竟能保持住全球統一的口味呢？而且，從員工隊伍的組成看，似乎每一個(gè)剛剛進(jìn)入肯德基和麥當勞的員工，大多是未接觸過(guò)快餐業(yè)的新手。據調查，肯德基和麥當勞內部實(shí)行了一種學(xué)習機制。首先，作為部門(mén)主管，獲得升遷的最基本條件，就是他手下的員工全部掌握了應有的技術(shù)，而且還必須培養出一個(gè)能取代他的位置接班人。很顯然，部門(mén)主管會(huì )不會(huì )物色他的接班人，能不能發(fā)現手下員工的知識缺陷并加以改正，在一定程度上取決于他是不是很會(huì )觀(guān)察和搜索。其次，每一個(gè)剛剛招進(jìn)來(lái)的員工，必須學(xué)會(huì )主動(dòng)學(xué)習，主動(dòng)找工作，主動(dòng)解決現場(chǎng)出現的任何問(wèn)題。在這里，搜索的作用更為明顯。沒(méi)有靈敏的學(xué)習觸角，沒(méi)有靈活的搜索技能，是學(xué)不到任何知識，也得不到任何能力的提高。
通過(guò)利用人類(lèi)的搜索能力，以及制訂出完善的激勵性學(xué)習體制（其實(shí)學(xué)習也是一種搜索，即搜索有用知識），可以使一個(gè)單位的團體迅速提高業(yè)務(wù)技能，做出工作成績(jì)?？梢?jiàn)，無(wú)論是對于個(gè)人還是對于團體來(lái)說(shuō)，搜索作為一種實(shí)踐性非常強的能力，是非常非常重要的。它的重要性，甚至可以比喻為社會(huì )運轉的新型蒸汽機，是整個(gè)社會(huì )得以高效運轉的基本動(dòng)力之一。用平常人都能明白的話(huà)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，就是：搜索可以使你很快掌握技能，成為業(yè)務(wù)尖兵；搜索可以使你的人才隊伍永遠保持旺盛的工作能力；搜索可以你的整個(gè)公司充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，人力資源得到非?？焖俚母?，以創(chuàng )造更大的價(jià)值；搜索能夠使人力資本得到大幅度的縮減，大大降低個(gè)人、單位、社會(huì )的人力資源能耗，取得高比值的生產(chǎn)結果。搜索能力——搜商，作為知識爆炸這個(gè)新時(shí)代的一種非常重要的智力，已經(jīng)到了可以單獨提出來(lái)與智商、情商相提并論的時(shí)候了！
搜索引擎最早出現在美國，和美國有著(zhù)獨特而漫長(cháng)的搜索文化有關(guān)系。中國人習慣從前邊開(kāi)始翻書(shū)的目錄，而美國人習慣看書(shū)最后邊的index。他們習慣通過(guò)關(guān)鍵字來(lái)提高自己的查找效率?？梢哉f(shuō)，搜索引擎很大因素上是網(wǎng)絡(luò )上的書(shū)籍索引。在美國生活了8年的陳先生曾經(jīng)遇到過(guò)一件事。有一次，老板秘書(shū)要他幫忙找打印機的墨盒設置，他在目錄里找了很久都沒(méi)有找到。秘書(shū)看他找不到，就自己過(guò)去，從墨盒后邊的index中找關(guān)鍵字，直接找到了所需內容的頁(yè)碼。
第六章家家都能巧念經(jīng)
生活便是尋求新的知識。
——俄國化學(xué)家門(mén)捷列夫
1．搜商搜到“好幫手”
在中國現代社會(huì )，女人的地位是比較高的；進(jìn)入現代化之后，職場(chǎng)女性越來(lái)越多，對社會(huì )的作用越來(lái)越重要，甚至很多方面超過(guò)了男人。當然，不容否認的是，對大多數家庭來(lái)說(shuō)，主婦的重要作用仍然堅如磐石。一個(gè)成功而幸福的家庭，絕對不能缺少一個(gè)心靈手巧的“巧婦”（如果是“主夫”的話(huà)，那就應是“巧夫”了）。俗話(huà)說(shuō)，巧婦難為無(wú)米之炊。在現代社會(huì )，人們已經(jīng)解除了“無(wú)米”的困擾。對于生活中的女人來(lái)說(shuō)，當“無(wú)米”不再是問(wèn)題的時(shí)候，最大的問(wèn)題恐怕就是有沒(méi)有做飯技術(shù)的問(wèn)題了。不管在什么時(shí)代，這都是成功“巧婦”的硬指標之一。不過(guò)，高搜商的女人卻認為這根本就不是問(wèn)題，因為高質(zhì)量的搜索可以讓她們搜到各種各樣的“好幫手”。
一對新婚不久的夫婦，丈夫得了闌尾炎。手術(shù)之后，醫生交待病人只能吃流食，可是從來(lái)沒(méi)有下過(guò)廚房的妻子只能天天煮白米粥，丈夫很不滿(mǎn)意。于是，妻子上書(shū)店買(mǎi)了好幾本廣東煲湯法的書(shū)籍，又上網(wǎng)查找到煲湯的更加細微的技巧，終于成功地煲出了一鍋雞湯，讓丈夫美美地喝了一頓。盡管是第一次，技術(shù)有所欠缺，但是，從“親手煲制”四字品味出的夫妻情感，著(zhù)實(shí)讓人們感到這個(gè)妻子是個(gè)“巧婦”，更是他丈夫的堅強后盾。我們也許可以說(shuō)，對于家庭主婦而言，類(lèi)似這樣的親自學(xué)習和親手勞作，在許多情況下還是非常重要的——因為這其中不僅包含著(zhù)有效解決具體生活問(wèn)題的途徑，還蘊含了人類(lèi)不可替代的真摯情感。家庭生活中的人們，尤其是女人們，平時(shí)是通過(guò)什么表達對家庭的愛(ài)呢？毫無(wú)疑問(wèn)，是親自動(dòng)手打理家庭，在真心實(shí)意付出的家庭勞動(dòng)之中，得到情感的滿(mǎn)足，得到幸福的回報。
由于學(xué)習、工作、生活的壓力，人們已經(jīng)不像從前那樣，有充足的時(shí)間來(lái)學(xué)習和掌握一些具體的生活技巧。諸如打掃衛生、燙衣服、擦洗廚房用具，以及食物貯藏、皮鞋保養、電器的使用與維護等等生活瑣事，是非常需要技巧的。如前所述，這些具體的技巧對于操持家務(wù)的主婦來(lái)說(shuō)意義重大。因此，她們必須學(xué)會(huì )迅速找到各種各樣生活的小竅門(mén)，來(lái)彌補這方面的不足。高質(zhì)量搜索，在使主婦將家中的雜事處理得快速的同時(shí)，也避免了生活紊亂帶來(lái)的麻煩，使忙碌的人們在家庭中得到更好的休息和保養，一句話(huà)，使家變得更像一個(gè)家。一個(gè)女人能不能成為巧婦，能夠成為多么巧的巧婦，取決于她是否擁有高搜商；一個(gè)家庭，是不是一個(gè)成功的家庭，是不是一個(gè)溫馨的家庭，則取決于這個(gè)家庭是否擁有一個(gè)高搜商的巧婦（或者“巧夫”）。
有人說(shuō)，日本人工作干勁很足，是因為每個(gè)日本男人都有一個(gè)好妻子。這話(huà)說(shuō)得絕對了些，但也有幾分道理。日本主婦對生活瑣事的處理能力以及對日本家庭的重要性，是非常有名的。在日本，一個(gè)被認為合格的家庭主婦有很多硬性要求，做飯好不好，擦地板干凈不干凈，家庭空間整潔不整潔，各種生活用具擺放是不是非常合理……這些細節的要求繁不勝繁。但是，眾所周知，現代的日本女性在結婚之前卻是非常自由的，生活絕對沒(méi)有這么嚴格和瑣碎。那么，她們在結婚前后，是怎么快速有效地做到一個(gè)合格妻子的所有要求呢？答案只有一個(gè)，學(xué)習。要達到迅速有效的學(xué)習和運用各種技能，就不能不大量地利用搜商了。
日本主婦的高搜商，使她們在操持家務(wù)的過(guò)程中可以迅速解決生活中的各種難題，使她們的美滿(mǎn)家庭成為男人們出外打拼的堅強后盾。中國社會(huì )的發(fā)展，已經(jīng)越來(lái)越現代化，很快就會(huì )像日本社會(huì )那樣快節奏、高效率，而生活中的瑣事也將變得越來(lái)越多，越來(lái)越細微，越來(lái)越瑣碎。我們是不是應該學(xué)習日本婦女的高搜商，讓中國的巧婦更勝過(guò)日本巧婦呢？普天之下的家庭主婦們，提高你們的搜商吧，它將使你們找到生活中的好幫手，使你們都變成人人羨慕的巧婦！
如果一個(gè)女人并不想當家庭巧婦，而是希望在職場(chǎng)上和男人們見(jiàn)個(gè)真章，那么我們認為，可以分兩步走：第一步，讓男人操持家務(wù)，并以本章本節為例，提高其搜商，把他們訓練成“巧夫”；第二步，參照本書(shū)其余各章行動(dòng)。
第三章漫說(shuō)搜商
——波蘭科學(xué)家哥白尼
1．智商、情商，還有搜商
搜商，是一種與智商、情商相并列的人類(lèi)智力因素。也就是說(shuō)，人類(lèi)除了智商、情商以外，還存在著(zhù)第三種智力因素，即是搜商。
在大量的工作、生活實(shí)踐中，每個(gè)人都會(huì )發(fā)現，人與人之間有著(zhù)重大的差別。究竟是什么因素決定人們收獲了成功、挫折、失敗的不同命運？究竟是什么因素導致人與人之間的工作、生活、學(xué)習各不相同。很多人曾經(jīng)以為，由德國心理學(xué)家威廉·斯特恩在20世紀初提出的"智商"（IQ）概念可以解答這個(gè)問(wèn)題。
智商（IQ）是智力商數的簡(jiǎn)稱(chēng)，指的是一種表示人的智力高低的數量指標。智商是智力年齡被生理年齡相除而得出的商數。智商表示人的聰明程度，智商越高，表示越聰明。根據比奈測試法，智商公式為：
IQ=Ma÷CA×100%
MA=智力年齡
CA=生理年齡
“智商”是一個(gè)已經(jīng)具有確定性含義的概念，是人類(lèi)對自身智力認識的一個(gè)階段性成果。但是智商理論還不是那么完善、那么理想，還存在許多值得討論的問(wèn)題。
大量研究表明，在人群中，擁有高智商的人不超過(guò)５%，而擁有低智商的人也不超過(guò)3％。這就是說(shuō)，大多數人的智商高低落差并不是特別大。而且，人們很快發(fā)現，智商理論還有一個(gè)與實(shí)踐不相吻合的情況。不管是普通人還是心理學(xué)家，都會(huì )發(fā)現如此這般大量的事實(shí)——許多被測出擁有高智商的人，在社會(huì )做出的成績(jì)有時(shí)反而不及常人。由此可見(jiàn)，盡管從理論上說(shuō)智商高低是決定人生成就的重要因素，但在實(shí)踐中并不完全與之成正比。從目前中國的現實(shí)情況來(lái)看，一些獲得成功的人物，尤其是很多社會(huì )名流、企業(yè)家、藝術(shù)家等等，他們并不全都擁有高度發(fā)達的智商；另一方面，一些所謂“高才低能”大學(xué)生、博士、博士后，因各種原因導致心理失常，甚至自殺，此類(lèi)事情也時(shí)有發(fā)生。高學(xué)歷當然并不一定意味著(zhù)高智商，不過(guò)，一般說(shuō)來(lái)高學(xué)歷人群的智商普遍要比其他人群的智商高一些，這也是事實(shí)。但是，為何這些智商高于普通人群的人并不都能面對失敗、創(chuàng )造成功？
許多心理學(xué)家在對智商理論進(jìn)行深入探討之后，對智商及其測試方法提出了異議——
首先，在智商的測定方法中，人的生理年齡固然是給定的，但是智力年齡的測定方法卻很有問(wèn)題。根據智力年齡的測定方法對六歲的愛(ài)因斯坦進(jìn)行測量，得到的結果卻是屬于低智商。這個(gè)結果無(wú)法解釋為何他在日后成為最偉大的科學(xué)家。智力年齡作為智商理論的前提和基礎，本身就不是很準確的。
其次，智商理論提出的基本依據，來(lái)自于對兒童的平均智力測量。其所采用的樣本基本上都是兒童。但是問(wèn)題在于，這樣的測量結果卻運用和推廣至成人。這種方法顯然是值得商榷的。在智商的測試中，忽視了兒童在智力開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的變數。從這樣的結果中推論出成人的智力水平，無(wú)疑是不準確的。中國古代王安石曾寫(xiě)有《傷仲永》一文，說(shuō)的是一個(gè)名叫方仲永的神童，因為不注重后天培養，長(cháng)大以后變成了一個(gè)極其普通的人。根據智商理論，長(cháng)大之后的仲永，智商理應保持不變，仍然高于大多數人，然而事實(shí)卻不是這樣。
再次，在測試過(guò)程中，被測試人往往有焦慮、急躁等情緒波動(dòng)，同時(shí)，智商測試模式也有時(shí)限等問(wèn)題，這些對測驗的最后結果都有很大的影響。在智商理論的測試過(guò)程中，許多影響最后結果的因素都被忽略了。這樣測試的結果怎么能夠使人信服呢？
在20世紀80年代以后，心理學(xué)家普遍認為，無(wú)論是觀(guān)察法、實(shí)驗法、談話(huà)法、個(gè)案調查法，還是作品分析法，等等，這些智力測試的方法，盡管在一定程度上能夠顯示被測驗人的智力狀況，但就總體而言，傳統的智力測試所檢測的往往只是一個(gè)人的言語(yǔ)、數學(xué)、邏輯能力，而把許多潛在的能力排除在智力范圍之外。也就是說(shuō)，人類(lèi)所擁有的全部智力因素沒(méi)有被智商理論全部囊括。因此，人類(lèi)的智力理論還需要補充和完善。社會(huì )也慢慢認識到，智商僅僅是成才的一個(gè)重要因素，而不是全部因素。
于是，"情商"（情緒商數）概念及其理論應運而生。情商，即情緒智力。
1990年，美國心理學(xué)家塞洛維和梅耶接過(guò)加特納的智能多元化理論，創(chuàng )造性地發(fā)揮了人格智能的基本思想，提出了情緒智力的概念。情商，即是情緒智力的簡(jiǎn)稱(chēng)。1995年，《紐約時(shí)報》專(zhuān)欄作家、哈佛大學(xué)心理學(xué)博士戈爾曼出版了《情緒智力》一書(shū)，對情商理論做了更精確的論述和說(shuō)明。這本書(shū)的副標題為——“為什么它比智商重要”。因為書(shū)中發(fā)現和詮釋了一種非常重要的人類(lèi)智力因素——情商，顛覆了智商決定成敗的舊有觀(guān)念，出版之后便轟動(dòng)全美。情商理論也從此廣為人知。
戈爾曼的情商理論認為，人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，對一個(gè)人能否取得成功有著(zhù)重大的影響作用，甚至有時(shí)會(huì )超過(guò)智力水平。他認為，情商包括五個(gè)方面的能力：
A、了解自己情緒的能力
B、控制自己情緒的能力
C、以自己情緒激勵自己行為的能力
D、了解別人情緒的能力
E、與別人友好相處的能力
情商理論認為，情緒智力對個(gè)體人格發(fā)展具有非常重要的意義和作用。情緒智力的重要性在于，它使人能夠由自我認知發(fā)展到對他人的認知——也就是一種共感能力，從而成為社會(huì )交際交往能力的基礎。因此，情緒智力在很大程度上左右著(zhù)人生的成敗。此后，美國心理學(xué)家在研究中發(fā)現，在成功要素中，智力商數僅占20%，而情商卻占了80%。因此，更有論者提出了一個(gè)“成功公式”：
成功=智商 情商
在一些MBA的研究中，有人提出了成功企業(yè)家的情商要素更容易被理解：
2.勇氣與決斷力
3.忍耐與持久力
4．良好的表達與溝通能力
很顯然企業(yè)家成功的主要因素并非是智商。
對于人類(lèi)自身能力的研究，果真就到此為止了嗎？
研究表明，人類(lèi)智商有著(zhù)基本的平均值。人類(lèi)的情商雖有較大的差異，但情商的測量方法卻和智商的測量方法一樣很不精確。情緒和意志力等等能力，怎么能夠精確量化呢？——這是對情商理論基礎一個(gè)非常有力的詰問(wèn)。因此，以情商的高低來(lái)判定人生成就的大小，并沒(méi)有一個(gè)非常牢固、堅實(shí)的理論和實(shí)踐基礎，不能完全令人信服。更重要的是，假如以上的成功公式成立，那么人們在工作,生活中的成就完全可以量化甚至預測——測一下智商和情商就好了！然而事實(shí)卻遠非如此。在人類(lèi)已經(jīng)發(fā)展到21世紀的信息時(shí)代之后，智商和情商共同決定人生成敗的觀(guān)點(diǎn)越來(lái)越受到?jīng)_擊。許多智商,情商均不很高的人，比如都市哈!一族，同樣能夠在激烈的社會(huì )競爭中獲勝。比爾·蓋茨的智商和情商不見(jiàn)得就是世界第一，但這并不妨礙他成為世界首富。這也就意味著(zhù)，還有一些更重要的因素在暗中決定著(zhù)人們的生活、工作、事業(yè)的成敗結果。
今天，我們終于提出了一個(gè)全新的人類(lèi)智力因素：搜商。
搜商與情商相對，情商的全稱(chēng)是情緒智力，搜商的全稱(chēng)則是搜索智力，是人類(lèi)通過(guò)某種手段獲取新知識的能力。其公式表達為：
SQ=K/T（C）
K=knowledge（獲得的知識）
T=時(shí)間（花費的時(shí)間）
C=搜商指數（社會(huì )平均知識獲取能力）
搜商理論可以說(shuō)是對并不完善的智商、情商理論的有益補充。從搜商的公式中可以看出，搜商理論尤其強調時(shí)間與知識的比值，也就是說(shuō)，搜商關(guān)心和解決的問(wèn)題是智商和情商懸而未決的遺留問(wèn)題——效率。
中國古代哲學(xué)家莊子曾經(jīng)慨嘆：“吾生也有涯，而知也無(wú)涯；以有涯隨無(wú)涯，殆矣！”當人類(lèi)進(jìn)入計算機網(wǎng)絡(luò )普及、知識爆炸的年代，我們每一個(gè)人都要面對海量知識造成的這個(gè)經(jīng)典困境。我們不得不承認，即使人類(lèi)擁有再高的智商，再多的大腦容量，再充足的生命時(shí)間，也不能滿(mǎn)足理解和儲存全部人類(lèi)知識的要求——何況人類(lèi)的知識正以幾何級數量迅速增長(cháng)。同時(shí)，我們也必須承認，對于個(gè)人而言，人類(lèi)生產(chǎn)的許多知識對于個(gè)體來(lái)說(shuō)往往是無(wú)用的。因此，我們必須在海量知識中快速地搜索出對自己有用的知識，以完成工作生活的各項任務(wù)。于是，如何快捷、成功地獲取有效知識就成了這個(gè)時(shí)代人們最為關(guān)心的問(wèn)題。智商和情商理論，都不能解決這個(gè)問(wèn)題。因此，我們必須補充和提出一種全新的智力因素——搜商。
智商、情商和搜商，是一種互補關(guān)系，三者共同決定著(zhù)人生的成敗。也正因為如此，我們對于成功的理解是：
成功=智商 情商 搜商
誠然，我們沒(méi)有把機遇、地域、種族、文化背景等客觀(guān)因素包含在這個(gè)成功公式之內。一方面，客觀(guān)因素變數很大，不可能夠全部量化。但更為重要的是另一方面——無(wú)論是對于單個(gè)體的人還是對于整體人類(lèi)而言，客觀(guān)因素畢竟是很難控制的，而成功作為一種人類(lèi)主動(dòng)行為產(chǎn)生的社會(huì )實(shí)踐結果，最終還是由人的主觀(guān)能力和人本身?yè)碛械乃刭|(zhì)來(lái)決定的。因此，我們對于成功的理解就特別強調人類(lèi)自身的因素，尤其是可以大幅度改變和提高的能力因素：搜商。我們不能理解，在遠古時(shí)代，缺少智商的人類(lèi)僅僅是看天吃飯就能走出野蠻，創(chuàng )造文明？我們同樣也不能理解，缺少情商的人類(lèi)，能夠在政治、經(jīng)濟、文化交流日益頻繁的20世紀獲得高質(zhì)量的生存？于是，我們也就更不能理解，當信息時(shí)代撲面而來(lái)，知識爆炸已經(jīng)成為現實(shí)的21世紀，缺少搜商的人類(lèi)能夠在信息海洋中盡情遨游，創(chuàng )造成功的奇跡，抵達人生的彼岸？
我們必須承認，人與人始終是有差距的；我們也必須承認，人的能力是可以改變的。因此我們才能深刻理解，為什么只有極少數人能夠站在各個(gè)行業(yè)、領(lǐng)域的金字塔尖，接受成功的洗禮。智商決定人生成敗的時(shí)代已然遠去，情商左右人生命運的境況也已經(jīng)黯然退場(chǎng)。當人類(lèi)進(jìn)入信息時(shí)代，陷入信息海洋的困境之中，搜商——人類(lèi)的第三種智力，無(wú)疑已經(jīng)成為新的決定著(zhù)我們事業(yè)成敗的重要因素。
5．搜商是生活藝術(shù)
錢(qián)鐘書(shū)曾經(jīng)有一句戲言：“把圖書(shū)館的書(shū)放進(jìn)自己的書(shū)里，然后再把自己的書(shū)放進(jìn)圖書(shū)館?！币苍S我們還可以對他的戲言進(jìn)行一次戲仿：“把別人的想法放進(jìn)自己的生活，然后把自己的生活變成別人的想法?！?span lang="EN-US">
的確，我們的生活往往就是如此奇妙。通過(guò)搜索大多數人對某一事物的看法，然后形成自己獨特的看法和觀(guān)念。在這種看法和觀(guān)念付諸實(shí)施之后，其經(jīng)驗和成果又成為知識的一部分與人們共享，成為別人搜索的對象，為更多的人服務(wù)。在這個(gè)循環(huán)的過(guò)程之中，搜商在人們的生活中有了一種審美的特質(zhì)，一種生活的藝術(shù)由此產(chǎn)生了。
從上一節“釣魚(yú)的故事”中，我們已經(jīng)略知這種生活藝術(shù)的大致風(fēng)貌。在那兩個(gè)老頭比賽釣魚(yú)的過(guò)程中，不能說(shuō)是只有勝負而沒(méi)有樂(lè )趣的。李老頭固然輸了一著(zhù)，但是，他同時(shí)又在失敗中跟王老頭學(xué)了一招，使他在以后的釣魚(yú)休閑中，增添了一種全新的技術(shù)和知識。這既豐富了他的生活，也豐富了他的人生。
不僅搜商雙向度的藝術(shù)是存在的，其實(shí)單向度的藝術(shù)同樣存在。
有一個(gè)朋友，最近買(mǎi)了一套房子。自然，買(mǎi)房肯定是要裝修的，但是這個(gè)朋友對空間藝術(shù)一無(wú)所知，甚至連最簡(jiǎn)單的配色常識也不知道。雖然他的妻子做為女人多少有點(diǎn)藝術(shù)感覺(jué)，但和設計師的水平相比，還是差得太遠。關(guān)于裝修，似乎只有一個(gè)方案，那就是請裝修公司的設計師來(lái)設計，但問(wèn)題是，他們的預算明顯不夠。怎么辦呢？最終，他們想了一個(gè)辦法：在現成的同房型室內裝修效果圖中，選一個(gè)比較合心意的作為模型，再按照自己的想法加以改造。
裝修效果圖很容易搜索，市面上到處都是。只是具體的修改牽涉到配色、造型等各個(gè)方面，他們兩個(gè)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)背景的人，不知如何下手。最后，只好到處搜索書(shū)籍資料，現學(xué)現用。于是小夫妻又是買(mǎi)書(shū)，又是上網(wǎng)搜資料，又是請教搞藝術(shù)的朋友……就是這樣問(wèn)來(lái)問(wèn)去，又由朋友介紹來(lái)介紹去，他們無(wú)意中結識了很多本來(lái)無(wú)緣結識的設計師、建材商、裝修鄰居、藝術(shù)家等等，無(wú)形之中成為了好朋友甚至關(guān)系客戶(hù)。在忙活了好一陣子之后，他們終于弄出了一個(gè)比較好的效果圖，不僅自己覺(jué)得滿(mǎn)意，朋友們也說(shuō)不錯，終于可以“多快好省”地實(shí)施他們的“宜居計劃”了。與此同時(shí)，小夫妻突然發(fā)現，他們上街買(mǎi)衣服的時(shí)候，好像更有藝術(shù)眼光了；看到造型不錯的建筑，也突然會(huì )欣賞了；甚至發(fā)現自己多了一份愛(ài)好——喜歡跑到書(shū)店里，翻閱建筑、美術(shù)、雕刻等藝術(shù)書(shū)籍。
這樣藝術(shù)化的效果，在生活中是常常發(fā)生的。搜商可以使人們的生活變得豐富多彩，藝術(shù)化起來(lái)，使得整個(gè)生活的質(zhì)量也隨之提高了。居室的裝飾用品，需要搜索才能全部找到，這是個(gè)常識問(wèn)題。不可想象，假如沒(méi)有搜商，人們的藝術(shù)生活如何實(shí)現。一個(gè)小小的飾品，一幅唯美的山水畫(huà)，書(shū)桌上的筆筒，廚房里的小道具，窗臺上的盆景……諸如此類(lèi)，有哪一樣不得費心費力才能搜索到?？梢?jiàn)，高搜商才會(huì )擁有高質(zhì)量的文化藝術(shù)生活。
本來(lái)，人們只是為了辦一件很小的事去搜索，但是在這過(guò)程之中卻牽扯到另外一些事件，另外一些細節，來(lái)來(lái)去去，本來(lái)繁重的搜索和尋找，反倒成了一次又一次充滿(mǎn)意外驚喜的探險。如果僅僅把搜索看作一次單純的事件，那么，搜索的過(guò)程和結果就是一次次始料不及的連鎖反應，由此構成了一個(gè)藝術(shù)化的故事。我們可以做一個(gè)形象的比喻：搜索，就像一次次充滿(mǎn)變數的登山旅途，在享受登上山頂的喜悅的同時(shí)，也領(lǐng)略了沿途無(wú)盡的風(fēng)景，認識了許多奇異的動(dòng)植物，經(jīng)歷了充滿(mǎn)意外的事件。因此，人們在搜索中的收獲，有時(shí)遠遠大于搜索本身。
藝術(shù)應該如何定義？我們以為，至少藝術(shù)能夠產(chǎn)生驚喜。無(wú)疑，搜商符合這個(gè)條件。
6．搜商是現代生活
事情還可以進(jìn)一步放大。
假設我們承認西方哲學(xué)家、社會(huì )學(xué)家對“現代性”的概括——現代社會(huì )和現代生活就意味著(zhù)人被層出不窮的物質(zhì)財富和精神財富所包圍，那么，我們也就承認了這樣一個(gè)事實(shí)——搜索是現代生活的基本原則，而搜商也就意味著(zhù)現代生活。
試問(wèn)，又有誰(shuí)能夠真正逃避搜索？
終于找到了工作，你第一天面對的工作任務(wù)就是根據客戶(hù)的具體地址上門(mén)服務(wù)，自己卻不認路，怎么辦？
工作進(jìn)行到一半，突然發(fā)現某一方面的資料沒(méi)有備齊，怎么辦？
午飯時(shí)間到了，作為高級白領(lǐng)的你在走出寫(xiě)字樓之后，卻發(fā)現附近的飯館已經(jīng)拆遷，怎么辦？
早上趕著(zhù)上班，走到半道上鞋子掉跟了，近處沒(méi)鞋店，又看不見(jiàn)修鞋鋪，怎么辦？
第一次和客戶(hù)談判，而你對此卻沒(méi)有一點(diǎn)經(jīng)驗，連如何著(zhù)裝也不知道，怎么辦？
整天悶在工作間與住所，沒(méi)有時(shí)間談朋友，三十歲就快來(lái)了，至今一個(gè)異性朋友也沒(méi)有，怎么辦？
有了女朋友，帶著(zhù)她上街買(mǎi)衣服，卻突然發(fā)現自己對時(shí)裝一無(wú)所知，怎么辦？
旅游的目的地到了。作為旅游者，在被一大群“賓館服務(wù)生”拉拉扯扯的同時(shí)，你面對著(zhù)林林總總的旅館，卻感覺(jué)哪一個(gè)也不符合你的住宿條件，怎么辦？
父親打電話(huà)過(guò)來(lái)說(shuō)，媽媽的咳病又犯了，讓你在北京找一位名醫生，而你對此一無(wú)所知，怎么辦？
想帶遠到的爸爸媽媽逛故宮，自己卻從來(lái)沒(méi)有去過(guò)，連方向都搞不明白，怎么辦？
終于開(kāi)了個(gè)小公司，第一天開(kāi)業(yè)，卻發(fā)現一個(gè)客戶(hù)也沒(méi)有，怎么辦？
準備開(kāi)一次產(chǎn)品研討會(huì )，面對一大串的與會(huì )名單，搞不懂誰(shuí)是重量級人物，誰(shuí)是輕量級人物，怎么辦？
明知道一種產(chǎn)品能賺大錢(qián)，卻不知道這項產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道，怎么辦？
手下人做不出成績(jì)來(lái)，一個(gè)比一個(gè)窩囊，希望多幾個(gè)高手來(lái)?yè)未缶?，怎么辦？
老婆病臥床上，希望吃塊蛋糕，你卻不知附近有沒(méi)有蛋糕店，怎么辦？
我們工作、生活中產(chǎn)生的無(wú)數個(gè)“怎么辦”，解決的辦法無(wú)非只有一個(gè)——搜索。即使搜索并不是解決問(wèn)題的最終辦法，但它畢竟是解決問(wèn)題最為重要的第一步，并在很大程度上決定著(zhù)解決問(wèn)題的效率。搜索作為現代生活一個(gè)必不可少的主動(dòng)行為，與人們生活的質(zhì)量密切相關(guān)；而搜商作為人們在現代社會(huì )生存的一種特殊能力，又因其在生活中的重要性和普遍性，升級成為了現代生活的一個(gè)標志。也就是這樣，搜商便不只是人們應該必備的、只關(guān)心具體人生和具體事件的具體能力，而終于具有了一種形而上的哲學(xué)意味。
因此，我們認為，搜商就是現代生活。
小貼士——搜索引擎搜打聽(tīng)不到的
沒(méi)有搜索引擎是萬(wàn)萬(wàn)不能的，但搜索引擎不是萬(wàn)能的；總有些事情是它搜索不到的。
首先：網(wǎng)上沒(méi)有的；
其次：網(wǎng)上有，但是搜索引擎庫里沒(méi)有。
如：被認為是劣質(zhì)網(wǎng)頁(yè)、非法網(wǎng)頁(yè)、需要輸入用戶(hù)名、密碼方可打開(kāi)的網(wǎng)頁(yè)、新網(wǎng)頁(yè)等而沒(méi)有被收錄；
再次：搜索引擎庫里有，但是未能正確索引網(wǎng)頁(yè)中信息。
如：分詞引起誤差、圖型中的文字信息你看得懂但搜索引擎看不懂、停用詞等搜索引擎故意不索引的信息、搜索引擎對某些網(wǎng)頁(yè)有選擇的索引，未索引全部網(wǎng)頁(yè)信息；
最后：搜索引擎正確索引了網(wǎng)頁(yè)中信息，但和你用的關(guān)鍵詞不同。
如：你用的搜索關(guān)鍵詞中含有錯別字、網(wǎng)頁(yè)作者用了錯別字、沒(méi)有錯別字，但網(wǎng)頁(yè)作者用的詞匯和你的關(guān)鍵詞不同、簡(jiǎn)體繁體不同編碼等。
4．精確打擊的另類(lèi)思考
美國人在兩次海灣戰爭中的表現，令世界人嚇一大跳。地面部隊還沒(méi)有出動(dòng)之前，敵人就已經(jīng)快被打趴下了，這種場(chǎng)面在從前的戰爭中是不可想象的。從某種意義上說(shuō)，是美國人的高搜商導致了戰爭的勝利——其遠程精確打擊的前提，不就是高質(zhì)量的搜索結果嗎？在這場(chǎng)典型的“不對稱(chēng)戰爭”中，美國人動(dòng)用了間諜特工、臥底線(xiàn)人、間諜衛星、預警飛機……等等情報搜索工具，五花八門(mén)，應有盡有。甚至可以說(shuō)，從古至今的人類(lèi)搜索工具，從最先進(jìn)的到最原始的，美國大兵能用的基本上全都用上了。我們不難設想，假使讓美國大兵扔掉這些搜索工具，他們的這場(chǎng)戰爭將會(huì )是什么樣的一種情景?？纯丛诎⒏缓箲馉幹泻谋M國力的蘇聯(lián)，以及后來(lái)對付車(chē)臣叛軍經(jīng)年不能取勝的俄羅斯，就一目了然了。
社會(huì )搜商在競爭中的強大優(yōu)勢，正在被激烈“商戰”中的企業(yè)慢慢認識到。很多企業(yè)，往往是“成也搜商，敗也搜商”。
作為競爭對手的兩家飲品公司，分別選擇了兩家公關(guān)公司做廣告策劃。這兩家公關(guān)公司不約而同地想到，在某一地域投放廣告效果顯著(zhù)，而且他們所制訂的投放時(shí)間和頻率也驚人地相似。由于那個(gè)地域的廣告投放非常之多，他們在爭取廣告牌、燈箱時(shí)，遇到了不小的阻力。也就在這時(shí)，兩家公司同時(shí)得知競爭對手正在做幾乎相同的廣告投放計劃。這使得對于這一地段的廣告牌、燈箱等的爭奪戰愈加激烈。
為此，其中的一家公司召開(kāi)了特別會(huì )議，專(zhuān)門(mén)研究這個(gè)問(wèn)題。正在會(huì )議進(jìn)行得熱火朝天的時(shí)候，一個(gè)因公出差的部門(mén)經(jīng)理回來(lái)了。他打斷了公司老總的發(fā)言，說(shuō)：“就在我剛下飛機的時(shí)候，打聽(tīng)到了一個(gè)內部消息。一個(gè)房地產(chǎn)公司很有可能在我們廣告投放的這個(gè)地段提前進(jìn)行一個(gè)大型改造工程。屆時(shí)，這一區域的人流量將會(huì )大幅減少。所以，我的意見(jiàn)，放棄這一區域，讓對手去占領(lǐng)吧！”
公司老總當即決定，放棄這個(gè)已經(jīng)做得非常完美的廣告投放案。兩個(gè)月之后，正當他們的競爭對手慶幸對手放棄這一區域的時(shí)候，這一地域果然進(jìn)行了大型工程建設，競爭對手的廣告投放計劃由此失敗。
對于這樣一則重要的情報，這另一家公司就怎么會(huì )打探不到呢？顯然是在搜索上出了問(wèn)題。搜索是大多數人都能運用的工作、生活技巧，但卻并不是每個(gè)人、
每個(gè)團體都能夠駕馭自如、高度把握的。從以上事例來(lái)說(shuō)，那家失敗的公司并不是完全沒(méi)有搜到那個(gè)重要消息的可能，而是因為他們的信息觸角還不夠靈敏，因此被競爭對手搶了一個(gè)先機。搜商高，其信息的精確度就高；搜商低，信息的精確度就低。在獲得商戰的勝利，獲得市場(chǎng)生存的空間上，這個(gè)原理無(wú)疑是顛撲不破的。
一個(gè)競爭場(chǎng)上的主體，應該盡量提高搜商，才能保證自己的信息非常精確。在大家都會(huì )搜索的情況下，搜度的準確程度將會(huì )導致不同的結果。我們應該學(xué)會(huì )這樣反問(wèn)自己：搜集到的信息全面了嗎？信息的來(lái)源可靠嗎？有沒(méi)有遺漏的重要信息？獲得的信息中還有哪些不夠或未被考慮的因素？等等。這樣，我們才不致落后于競爭對手。
5．高搜商致勝，時(shí)代的要求
一家貨運代理公司的分公司經(jīng)理，在十年前就已經(jīng)擁有了筆記本電腦，但奇怪的是，直到現在他還不會(huì )正確使用因特網(wǎng)的電子郵件系統。有一次出差回來(lái)，他急急忙忙地跟秘書(shū)說(shuō)：“快插上我辦公室的網(wǎng)線(xiàn)收郵件，總公司幾天前就給我發(fā)郵件了。緊急！緊急！要壞事了！”新來(lái)的秘書(shū)很納悶，問(wèn)道：“賓館里可以上網(wǎng)，你為什么不在賓館里收郵件？”他很不高興地說(shuō)：“我的郵箱在辦公室里，賓館怎么可能收到？”事實(shí)上，幾年前就有員工對這位經(jīng)理說(shuō)過(guò)，無(wú)論在什么地方，只要有電腦就可以收郵件。但這個(gè)出身寒苦、頭發(fā)已白的分公司經(jīng)理，就是不相信天下會(huì )有這種事情發(fā)生，老以為別人在跟他開(kāi)玩笑。
在總公司里，這個(gè)分公司經(jīng)理的業(yè)績(jì)每年總是排在后面。如果不是因為這個(gè)分公司經(jīng)理在管理和經(jīng)營(yíng)上有著(zhù)異乎常人的天賦，而且是這個(gè)家族企業(yè)的一個(gè)重要人物，他這個(gè)經(jīng)理的位置早就不保了?？偣窘?jīng)理也在納悶，每次開(kāi)年度會(huì )議的時(shí)候，總忍不住要問(wèn)這個(gè)分公司經(jīng)理，為什么收到總公司的郵件之后，明明知道會(huì )誤事，卻還要拖延幾天才回復和做出決策？這個(gè)分公司經(jīng)理卻不答話(huà)。他私下對人說(shuō)，人怎么可能在出差的時(shí)候取到辦公室里郵箱的郵件呢？“這不是明顯的刁難嗎！”
這個(gè)經(jīng)理，用我們的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是明顯的高智商、低搜商。然而，不會(huì )有太多的人擁有這位分公司經(jīng)理的好運，能夠在一個(gè)家族企業(yè)里身居高位而不被淘汰。以搜商決勝于商場(chǎng)，是時(shí)代的迫切要求，也是大多數人必須面對的命運。
如今，人類(lèi)社會(huì )的知識日益豐富，教育高度發(fā)達，精神文明的發(fā)展日新月異，人與人之間的差別已經(jīng)慢慢變得模糊，團體與團體之間的差別也慢慢變得不可預料。曾有一句古詩(shī)寫(xiě)道——“江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數百年”。到了今天，“各領(lǐng)風(fēng)騷數百年”已經(jīng)不可重現。在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，更產(chǎn)生了諸如“風(fēng)云變幻互聯(lián)網(wǎng)，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年”之類(lèi)的說(shuō)法。在職場(chǎng)上，隨時(shí)有新秀淘汰過(guò)時(shí)而不思進(jìn)取的舊人；在商場(chǎng)上，不銳意進(jìn)取的企業(yè)很可能一夜之間就被后起之秀取代。要想在激烈的競爭中永遠保持旺盛的生命力，必須通過(guò)提高搜商減少人才資源能耗，提高工作效率，這樣才能在長(cháng)江后浪推前浪的時(shí)代變革中走在發(fā)展的前列，創(chuàng )造巨大的價(jià)值，獲得驕人的成功！
小貼士：開(kāi)心詞典的萬(wàn)能求助熱線(xiàn)
國內金牌益智節目《開(kāi)心詞典》，自開(kāi)播以來(lái)一直受到廣大群眾的青睞。其央視網(wǎng)站網(wǎng)上答題環(huán)節更成為選拔參賽選手的重要依據。這個(gè)網(wǎng)上游戲現場(chǎng)，在中搜公司推出劃詞搜索軟件后，一度成為現代搜索技術(shù)挑戰人類(lèi)知識的“戰場(chǎng)”。
我們知道，開(kāi)心辭典的題目包羅萬(wàn)象，考察的是一個(gè)人的綜合知識儲備及一些基本的分析計算技巧等，也就是我們俗稱(chēng)的智商。而劃詞搜索軟件能夠通過(guò)在閱讀題目的過(guò)程中，劃中題干中的關(guān)鍵詞進(jìn)行網(wǎng)上搜索查找，迅速指向答案。雖然，開(kāi)心辭典事先考慮了規避用搜索引擎答題的因素，并對傳統搜索引擎的使用進(jìn)行了一些限制。但是，新一代的劃詞技術(shù)是可以不通過(guò)輸入關(guān)鍵詞，不需要重復開(kāi)啟瀏覽器，就可以完成搜索的。它只需簡(jiǎn)單的一劃、一點(diǎn)，幾秒鐘之內，就可到達搜索結果。于是，在這個(gè)游戲中，眾多博學(xué)多才的選手被掌握現代搜索工具、搜的快的選手無(wú)情淘汰了。
大家都知道開(kāi)心辭典有三條求助熱線(xiàn)，其中一條是電話(huà)求助。當更多的人開(kāi)始了解現代搜索工具，在電話(huà)答題時(shí)，能夠迅速利用搜索技術(shù)查找答案時(shí)，搜索引擎將成為開(kāi)心辭典的萬(wàn)能求助熱線(xiàn)。
3．N次搜索
我們在日常工作和生活中的搜索，往往不是一次就能完成的。也就是說(shuō)，為了實(shí)現搜索的目的，在許多情況下需要經(jīng)過(guò)N次搜索。辛棄疾《青玉案·元夕》詞云：“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處?！蹦强墒墙?jīng)過(guò)了“千百度”的搜索??！中國著(zhù)名的搜索引擎公司百度，它的名字也就來(lái)源于此。
一對夫妻在家里做菜，突然發(fā)現沒(méi)鹽了。丈夫說(shuō)，下樓買(mǎi)一包吧！妻子卻說(shuō)，她記得在廚柜抽屜里還有一包。丈夫在亂糟糟的廚柜抽屜里翻來(lái)找去，許久也沒(méi)有找到。他煩燥地說(shuō)，根本沒(méi)有嘛！妻子說(shuō)，你走開(kāi)，我來(lái)。丈夫氣哼哼地到一邊忙別的去。不到兩分鐘，就聽(tīng)到妻子說(shuō)：“找到了！”他不禁跳了起來(lái)，問(wèn)妻子在什么地方找到的。妻子說(shuō)：“把廚柜里用塑料袋裝著(zhù)的東西重新分類(lèi)放好，那包鹽就自動(dòng)出現了。這有什么難的？”
還有一個(gè)故事。20世紀80年代中期，有一個(gè)干部家庭的十歲孩子，因為受不了軍人出身的父親打罵，離家出走。家人四處尋找，終于打聽(tīng)到了一條線(xiàn)索——兒子好像跑到某一個(gè)學(xué)校里玩去了。當他的父母找到那個(gè)學(xué)校時(shí)，全校正在開(kāi)展課外活動(dòng)，到處都是學(xué)生，可是誰(shuí)也不認識他們的兒子，更不知道他在哪里。家人在整個(gè)學(xué)校里四處找尋，看到一個(gè)相像的，就追上去，一看不是，又盯上另一個(gè)。找了半個(gè)多小時(shí)，他們還是找不到兒子。于是，只好來(lái)到校長(cháng)辦公室求援。校長(cháng)一聽(tīng)，呵呵笑道：“這個(gè)容易，剛好我有事要跟學(xué)生們說(shuō)?！彼ㄖ獙W(xué)校廣播室，全校學(xué)生馬上回教室，聽(tīng)校長(cháng)講話(huà)的廣播。然后，他對兩個(gè)心急如焚的父母說(shuō)：“現在外邊沒(méi)人了，等我講完話(huà)，你們應該找到兒子了吧！”果然，他們在空無(wú)一人的校區內，一眼就看到了池塘邊上的兒子。
類(lèi)似這種事情很常見(jiàn)。像上文中的丈夫和父母，他們掌握的線(xiàn)索并沒(méi)有錯，但是搜索起來(lái)并不是那么一蹴而就，有時(shí)候要費很多周折。中國有一個(gè)“魚(yú)目混珠”的成語(yǔ)，意思是說(shuō)，魚(yú)眼睛掉在一堆珍珠里，由于樣子相象，很難分辨出來(lái)。如果不能細心地一次次搜索，勢必會(huì )導致搜索失敗。在實(shí)際生活中，希望通過(guò)一次性搜索就能解決問(wèn)題的大有人在。其實(shí)，無(wú)論是什么樣的搜索，在未得到結果之前，一般都需要繼續搜索下去，一步步縮小搜索范圍，直到第N次搜索成功。
兩枚炸彈落在同一個(gè)彈坑的機率是很小的。同樣，就一個(gè)特定的搜索目標而言，除非馬虎大意，在原搜索點(diǎn)“重新發(fā)現”的機率是很小的。對于這些已經(jīng)搜索過(guò)的區域或者使用過(guò)的搜索手段，必須學(xué)會(huì )使用“排除法”，避免重復勞動(dòng)。這是提高搜索效果最為重要的一環(huán)。而且，在對搜索到的知識進(jìn)行梳理，前提必須是認真排查，這樣才能逐步縮小搜索范圍，直逼搜索結果；或者改進(jìn)搜索方法，發(fā)展新的線(xiàn)索，進(jìn)行新一輪搜索。在這里，我們應當學(xué)習那位細心的妻子和那位聰明的校長(cháng)。
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